ICT Coördinator

Over deze baan

In deze rol zorg je voor de dagelijkse regie op de volledige ICT‑dienstverlening, met focus op het aansturen van de externe ICT‑leverancier. Je bewaakt kwaliteit, voortgang en communicatie, en zet actief in op serviceverbetering. Dit is een functie waarin je zowel operationeel schakelt als strategisch vooruitkijkt.
Je werkzaamheden zijn o.a.:

• Regie voeren over de externe ICT‑leverancier en sturen op resultaten.
• Bewaken van doorlooptijden van incidenten, serviceverzoeken en changes.
• Prioriteren, escaleren en opvolgen van acties richting leverancier en gebruikers.
• Deelname aan operationele overleggen met duidelijke statusrapportage.
• Afstemming met gebruikers, inclusief verificatie van oplossingen.
• Overleg over SLA’s, KPI’s en structurele serviceverbeteringen.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteracties.

Tech/Tools: Azure · Microsoft 365/Office 365 · Intune · Topdesk · ITIL

Over de organisatie

Je werkt binnen een publieke organisatie die zich inzet voor een veilige, duurzame en gezonde leefomgeving. Teams bestaan uit professionals die samenwerken vanuit transparantie, structuur en maatschappelijke impact. ICT speelt een cruciale rol in het ondersteunen van digitale dienstverlening en interne processen. De werkcultuur is professioneel, nuchter en gericht op kwaliteit en continuïteit.

Je komt in dienst bij Bytes Detachering en werkt bij onze opdrachtgever op projectbasis.

Dit breng je mee

Als ICT Coördinator (leveranciersregie & dienstverlening) heb je:

• Vloeiend Nederlands.
• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Coördinator / ICT Regisseur / operationeel servicemanager.
• Aantoonbare werkervaring met Azure, Microsoft Intune en Microsoft 365.
• Aantoonbare werkervaring met Topdesk.
• Aantoonbare werkervaring met leveranciersmanagement.
• Aantoonbare werkervaring met ITIL-processen.
• Aantoonbare werkervaring met SLA's en sturen op KPI’s.
• Uurtarief maximaal €110,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk, werk-werk en parkeerkosten (incl. Flextender fee).

Mooi meegenomen

• Aantoonbare afgeronde IT‑opleiding op minimaal hbo bachelor niveau (gunningscriterium).
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Coördinator / ICT Regisseur / operationeel servicemanager.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie.
• Aantoonbare werkervaring met networking, firewalls en bekabeling/fysieke aansluitingen (werkplek/infra).

Dit krijg je ervoor terug

Als ICT Coördinator (leveranciersregie & dienstverlening) verdien je:

• Een marktconform salaris van circa €6.500–€7.500 bruto per maand (indicatie voor dit niveau).
• Uitdagende projecten bij diverse organisaties, met Bytes Detachering als betrouwbare werkgever.
• 31,5 vakantiedagen.
• Opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen.
• Laptop (en indien nodig telefoon) van de zaak.
• Leuke teamactiviteiten en events.