Relatiemanager ICT (interne klanten)

Parttime
  • Parttime
  • Almere

Site Leger des Heils

Jouw werk bij ons doet ertoe.

Past het snijvlak van mensen, processen en ICT bij jou? Deze nieuwe rol binnen de ICT-afdeling van het Leger des Heils biedt veel dynamiek, afwisseling en persoonlijk contact. Plus: jouw dagelijks werk draagt direct bij aan de hulpverlening aan kwetsbare Nederlanders.

Wat ga je doen?

Het Centrum voor Informatievoorziening (CIV) bestaat uit zo’n 60 medewerkers en voorziet in de behoefte aan ICT-oplossingen binnen het Leger des Heils voor de 7.000 medewerkers en 400 locaties. Het gaat om een breed spectrum van werkplekvoorzieningen en infrastructuur, kantoorapplicaties en maatwerk-zorgapplicaties tot aan business intelligence oplossingen, security en architectuur. Het uitgangspunt van de dienstverlening is een producten- en dienstencatalogus en een ICT-jaarplan.

Het ICT relatiemanagement draait om het onderhouden van de verbinding met de interne klantorganisatie met veel verschillende stakeholders op het gebied van onder meer zorg, fondsenwerving en buurtwerk. Je vormt een brugfunctie tussen de ICT-organisatie (en waar nodig externe leveranciers) en de klantorganisatie. Relatiemanagement vindt zowel plaats op het niveau van directies, als dat van specialisten uit het primair proces en de ondersteunende processen, zoals onder meer HR, facilitair en communicatie. In je werkweek ben je bezig met:

  • Het onderhouden van relaties met de diverse onderdelen van de klantorganisatie door gesprek te initiëren. Dat kan op kantoor in Almere, op één van de regiokantoren of via Teams
  • Zorgen dat je alle benodigde informatie krijgt van collega’s van de andere ICT-afdelingen voor de accountgesprekken
  • Op basis van de gesprekken signaleren waar er knelpunten worden ervaren bij het leveren van ICT-diensten en -producten en verbetermogelijkheden identificeren
  • Je weegt de input op haalbaarheid en passendheid binnen de dienstverlening en houdt je actief bezig met verwachtingsmanagement
  • Je betrekt de ICT-organisatie effectief bij het contact met de klantorganisatie en zorgt dat ze aan de slag gaan met datgene wat er uit de gesprekken komt
  • Je rapporteert aan de Manager ICT Regie & Enterprise Architectuur

Dit ben jij

Het ICT-relatiemanagement valt onder de afdeling ICT Regie & Enterprise Architectuur (REA). Relatiemanagement is een nieuwe loot aan de boom van de afdeling. Jij gaat samen met een collega-relatiemanager meehelpen met het bouwen hieraan. Wat jij in huis hebt:

  • Aantoonbaar hbo- of academisch werk- en denkniveau
  • Voldoende (brede) kennis van ICT om te snappen waar het in de eigen ICT-organisatie en bij ICT-leveranciers om gaat
  • Het vermogen te schakelen op zowel tactisch als strategisch niveau
  • Analytische en communicatieve vaardigheden, zodat je de vraag achter de vraag kunt ontdekken én helder de knelpunten kunt verwoorden
  • Verder ben je christen en kun je aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op www.legerdesheils.nl/identiteit

Dit bieden wij

Het Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Het is werk dat zowel professioneel als persoonlijk voldoening geeft. Je werkt vanuit een enthousiast team met standplaats Almere. Wij nemen je graag mee in onze bijzondere organisatie en bieden je een plek waar je ook je loopbaan verder kunt ontwikkelen. Daarnaast bieden wij je:

  • Een dynamische baan waarin ruimte is om je eigen accenten te leggen
  • Thuiswerken is mogelijk, verder zul je ook regelmatig naar de diverse regiokantoren reizen
  • Een contract voor 24 – 36 uur per week
  • Een salaris in schaal 10 van de cao Sociaal Werk (€ 3.361,- tot 4.830,- o.b.v. 36 uur)
  • Een overeenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast contract
  • 8% vakantietoeslag, 8,3% eindejaarsuitkering, thuiswerkregeling, OV-businesscard, fietsregeling, loopbaanbudget, goed pensioen, etc

Over het Leger des Heils

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan ca. 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor 75.000 mensen. Meer informatie over ons werk vind je op LegerdesHeils.nl.

Je wordt onderdeel van Leger des Heils Dienstverlening. Vanuit het hoofdkwartier in Almere werken ca. 300 specialisten om het primaire proces in Nederland zo goed mogelijk te ondersteunen. Denk aan onze afdelingen Vastgoed, Inkoop, Facilitair, Fondsenwerving, Communicatie, Financiën en natuurlijk IT. Onze IT-afdeling heet Centrum Informatievoorziening (CIV) en met enkele tientallen collega’s werken wij aan softwareontwikkeling, service management, BI en applicatiebeheer. Iedere dag zetten wij ons in om onze zorgprofessionals zo goed mogelijk te faciliteren. Op die manier bieden wij de meest kwetsbare mensen indirect een hoopvolle toekomst.

Interesse en contact

Wij komen graag met jou in contact om jouw wensen en onze mogelijkheden te bespreken. De vacature staat open totdat we de juiste kandidaat hebben gevonden, dus wacht niet te lang met reageren. Dat kan via de button ‘Solliciteer direct’ bij de vacature op www.LegerdesHeils.nl/vacatures . Eerst meer weten? Neem contact op met Gerard van Woudenberg (Manager ICT Regie & Enterprise Architectuur) via 06 – 1535 0551 of gerard.van.woudenberg@legerdesheils.nl . Nadat je gesolliciteerd hebt, nemen wij binnen enkele dagen contact met je op.

Getagd als: Architectuur, GGZ, ICT, informatievoorziening, relatiemanager, zorg

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je www.legerdesheils.nl.